FAQ
Tudo o Que Precisa de Saber
Respostas honestas antes de reservar.
Cancelamento e Tempo
Qual é a política de cancelamento?
Cancelamento gratuito até 24 horas antes da partida. Menos de 24 horas: não reembolsável. Se o numero minimo de participantes não for atingido: reagendamento ou reembolso total. Cancelamento por mau tempo pelo Madeira Van Tours: reagendamento ou reembolso total. A opção de reagendamento esta disponível como alternativa.
O que acontece se o tempo estiver mau?
O tempo na Madeira pode mudar rapidamente, mas temos sempre rotas alternativas preparadas. Monitorizamos as condições e adaptamos a rota para onde o tempo estiver melhor nesse dia. Se as condições forem genuinamente inseguras, reagendaremos sem custo ou oferecemos reembolso total.
Logística e Recolha
Quais os locais de recolha gratuitos?
Para excursões partilhadas, recolha gratuita em Machico, Santa Cruz, Caniço, Funchal e Câmara de Lobos. Para excursões privadas, podemos ir busca-lo a qualquer lugar da ilha sem custo adicional.
A que horas comecam as excursões?
As excursões a leste e a oeste normalmente comecam entre as 8:00-9:00. As excursões ao nascer do sol comecam aproximadamente 90 minutos antes do nascer do sol. As excursões ao por do sol comecam aproximadamente 4 horas antes do por do sol. Os horários exatos são confirmados por email após a reserva.
Podem vir buscar-me ao terminal de cruzeiros?
Sim. Fazemos recolhas diretamente no porto do Funchal. Ao reservar, inclua o nome do navio, hora de atracagem e hora de embarque para que possamos planear adequadamente. Recomendamos uma excursão privada para visitantes de cruzeiro.
Pedidos Especiais
Quero fazer um pedido de casamento. Podem ajudar?
Absolutamente. Contacte-nos em privado antes de reservar para que possamos planear o momento corretamente. Veja a pagina de Pedido de Noivado para mais detalhes.
Posso trazer bagagem?
Malas pequenas e mochilas estao bem. Malas grandes devem ficar no seu alojamento, ha espaco limitado para bagagem numa carrinha cheia.
Sobre as Excursões
As excursões incluem almoço?
Não, comida e bebidas são pagas separadamente. Paramos em restaurantes e cafes locais ao longo do percurso.
Que tipo de roupa devo vestir?
Roupa confortável e em camadas. As zonas de montanha podem ser mais frescas que a costa, por isso recomendamos trazer um casaco leve.
As criancas podem participar nas excursões?
Para excursões partilhadas, a idade minima e 10 anos. Para excursões privadas, criancas de todas as idades são bem-vindas.
Ainda Tem Questões?
Envie uma mensagem pelo WhatsApp ou email e responderemos em poucas horas.
