FAQ

Tudo o Que Precisa de Saber

Respostas honestas antes de reservar.

Cancelamento e Tempo

Qual é a política de cancelamento?

Cancelamento gratuito até 24 horas antes da partida. Menos de 24 horas: não reembolsável. Se o numero minimo de participantes não for atingido: reagendamento ou reembolso total. Cancelamento por mau tempo pelo Madeira Van Tours: reagendamento ou reembolso total. A opção de reagendamento esta disponível como alternativa.

O que acontece se o tempo estiver mau?

O tempo na Madeira pode mudar rapidamente, mas temos sempre rotas alternativas preparadas. Monitorizamos as condições e adaptamos a rota para onde o tempo estiver melhor nesse dia. Se as condições forem genuinamente inseguras, reagendaremos sem custo ou oferecemos reembolso total.

Logística e Recolha

Quais os locais de recolha gratuitos?

Para excursões partilhadas, recolha gratuita em Machico, Santa Cruz, Caniço, Funchal e Câmara de Lobos. Para excursões privadas, podemos ir busca-lo a qualquer lugar da ilha sem custo adicional.

A que horas comecam as excursões?

As excursões a leste e a oeste normalmente comecam entre as 8:00-9:00. As excursões ao nascer do sol comecam aproximadamente 90 minutos antes do nascer do sol. As excursões ao por do sol comecam aproximadamente 4 horas antes do por do sol. Os horários exatos são confirmados por email após a reserva.

Podem vir buscar-me ao terminal de cruzeiros?

Sim. Fazemos recolhas diretamente no porto do Funchal. Ao reservar, inclua o nome do navio, hora de atracagem e hora de embarque para que possamos planear adequadamente. Recomendamos uma excursão privada para visitantes de cruzeiro.

Pedidos Especiais

Quero fazer um pedido de casamento. Podem ajudar?

Absolutamente. Contacte-nos em privado antes de reservar para que possamos planear o momento corretamente. Veja a pagina de Pedido de Noivado para mais detalhes.

Posso trazer bagagem?

Malas pequenas e mochilas estao bem. Malas grandes devem ficar no seu alojamento, ha espaco limitado para bagagem numa carrinha cheia.

Sobre as Excursões

As excursões incluem almoço?

Não, comida e bebidas são pagas separadamente. Paramos em restaurantes e cafes locais ao longo do percurso.

Que tipo de roupa devo vestir?

Roupa confortável e em camadas. As zonas de montanha podem ser mais frescas que a costa, por isso recomendamos trazer um casaco leve.

As criancas podem participar nas excursões?

Para excursões partilhadas, a idade minima e 10 anos. Para excursões privadas, criancas de todas as idades são bem-vindas.

Ainda Tem Questões?

Envie uma mensagem pelo WhatsApp ou email e responderemos em poucas horas.

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